前沿拓展：上海美业排行榜前十名品牌
随着美业竞争白热化的加剧，不少店铺的经营都受到了的冲击，再加上目前疫情依然反复的情况下，消费者出入美容美发店、商场等公共场所受到限制，尤其是美容美发服务行业，导致许多门店出现了关店危机，陷入了生死存亡的时期。
如何做好运营调整？如何维护客情关系？如何将损失降到低层次？成了疫情期间美业经营者关心的问题。
01调整规划 扩大影响
作为门店，可及时通过线上会议沟通的形式，为员工积极讲解技术学习，停工不停学。对于美业门店而言，疫情是一个挑战，但也是一个休整备战的机会。全员可利用居家时间钻研专业知识，优化服务流程，扩大门店品牌核心影响力。
从运营管理的方面来说：新店塑形，老店塑心指的就是新老店口碑效应的变化。并且品牌影响力也决定了后期发展中能吸引到多少顾客，它是消费者决定是否成为会员的重要因素。
02客情维护 顾客至上
管理客户关系，从客户到合作伙伴的全生命周期管理，建立完善的入口、流量池、召回、唤醒、问候、收割、安抚等等。加强客户数据库建设，通过分析和梳理经营数据，整理出重点客户与一般客户并进行归类。
同时，美业人可利用微信、视频号等线上工具，为客户提供家居护理、内调外养资讯服务，充分发挥健康管理顾问的职责。
客观的认识顾客的要求并利用现有的资源来满足顾客，使顾客达到一个舒适程度。顾客的满意度由环境、服务、产品效果及亲和力、氛围等多个方面决定的。
顾客的满意度调查是重要的一个工作，可以从顾客的满意度调查中，发现问题所在，进而得到改良，这对防止顾客流失是关键的一点。
优质舒适的环境、专业的操作手法、优质的售后服务、微笑贴心服务、认真登记客户资料、保持良好的沟通、有效的互动、偶尔的小礼物赠送...这些都有利于提升顾客服务满意度，但是要注意的是不要过于热情和激进适得其反。
03落实防疫 筹备复工
反复的疫情，给全体中国人上了一堂惨痛的“消毒课”，复工后到店的客人第一关注点必将是“健康”和“消毒”两大问题。和消毒规范要进一步加强，作为店铺的核心优势来打造。
“怎么做？”实际上我们店铺整体的环境消毒，包括：台面、垃圾桶、沙发、座椅、色板，凡是能够接触到，眼睛看得到的地方，都必须严格消毒。
同时，让客户见证整个消毒过程，把我们消毒的材料、流程、效果等步骤，以视频、图文的形式进行宣传（店铺播放设备、宣传单页、台卡、微信朋友圈等方式）。
客人到店亦或是不到店的时候，都能够让客人见证整个消毒环节，认识到自己所在环境是否，从此也是对店铺的一种信任。
疫情防控期间，做好消杀以及顾客、门店人员的心理疏导，提升服务质量，是每一个门店决策者需要做到的。
以上就是上海文峰美容美发需要以及正在做的，只要坚定信心、同舟共济、科学防治、施策，我们就一定能打赢疫情防控阻击战。
（文中图片来源于网络，如有侵权，请联系删除）
拓展知识：上海美业排行榜前十名品牌
可以去官网查查看护肤品排名。可以去官网上面查一下。
这个根据自己的喜好去选择就OK了。
