前沿拓展：德阳品牌广告排名榜
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占据德阳消费者
投诉和举报的榜首是什么？
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投诉量排名前六的依次是：食品2025件，占总投诉量的22.99%；餐饮和住宿服务972件，占11.03%；文化、娱乐、体育服务594件，占6.74%；交通工具455件，占5.17%；美容、美发服务420件，占4.77%；服装鞋帽和家居用品分别377件，占4.28%。
投诉反映的主要问题：一是售后服务投诉2163件（占投诉总量的24.55%），主要涉及不履行规定的三包义务、不履行售后承诺，拒绝退换货，不按约定履行送货或安装义务等纠纷问题，主要集中在服装鞋帽、交通工具和家居用品类。二是合同投诉1693件（占投诉总量的19.22%），主要涉及预付式消费，拒不履行合同约定，定（订）金纠纷，诱导订立合同等纠纷，主要集中在健身服务、美容美发、房屋、交通工具、餐饮和住宿等行业和领域。三是质量投诉1491件（占投诉总量的16.93%），主要涉及产品掺杂掺假、以假充真、以次充好，销售失效、变质的产品，不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况，销售不符合标准、行业标准的产品等问题，主要集中在食品、服装鞋帽、家居用品、交通工具（汽车及汽车零部件）、家用电器等商品。
举报量排名前六的依次是：食品881件，占举报总量的31.66%；餐饮和住宿服务344件，占12.36%；家居用品166件，占5.96%；药品106件，占3.81%；五金交电84件，占3.02%；装修建材60件，占2.16%。
举报涉及的主要问题：一是广告违法行为举报920件（占举报总量的33.06%），主要涉及涉嫌虚假广告，主要集中在食品、家居用品、五金交电和药品等。二是食品违法行为举报399件（占举报总量的14.34%），主要涉及经营腐败变质、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品、销售超过保质期食品、经营者违反食品法规等问题，主要集中在食品类、餐饮服务等。三是侵害消费者权益行为举报275件（占举报总量的9.88%），主要涉及对商品或者服务作引人误解的虚假宣传，欺诈消费者行为，故意拖延或者无理拒绝消费者的维权要求等行为，主要集中在食品、餐饮服务、健身服务、家居用品等领域。
记者 | 陈晓霞 编辑 | 肖曦
责编 | 汪巧 值班编委 | 陈德
