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比较试验是消协组织模拟消费者购买商品或服务，并参照相关标准或专业测试方法，从消费者关注与实用角度，用公正的评价程序对同类商品或服务进行分析对比，向消费者提供消费信息和咨询服务的消费指导工作。近年来，全国消协组织积极开展各种商品比较试验工作，在维护消费者知情权和选择权、督促经营者提升商品质量方面发挥了作用。
3.15前夕，北京阳光消费大数据研究院联合消费者网对全国部分消协组织2018年发布的比较试验结果进行汇总分析。据北京阳光消费大数据研究统计，2018年中消协及北京、天津、上海、重庆、广东、江苏、广西、河北、河南、吉林、江西、青海、陕西、广州、深圳、杭州、南京、沈阳等18个省市消协组织发布了88次比较试验结果，涉及测试商品样品2589个，其中1975个样品符合有关标准，占比76.28%；614个样品不符合有关标准，占比23.72%。测试商品涵盖服装鞋帽、日用百货、家用电器、食品饮料、建材装饰、母婴用品、电子产品、首饰文体8个类别。
一、涉及发布单位情况
在统计到2018年发布比较试验结果的19个消协组织中，北京市消协测试样品数量多，共测试样品864个，占总样本数的33.37%；其次是上海市消保委，测试样品374个，占总样本数的14.45%；排在第三位的是江苏省消保委，测试样品为248个，占总样本数的9.58%。
从发布测试结果次数来看，北京市消协发布测试结果次数同样多，共发布测试结果17次；深圳消委会发布16次，排在第二位；上海市消保委发布12次，排在第三位。
值得注意的是，北上广深地区发布测试结果次数和样本数量都较多，北上广深消协组织2018年发布测试结果51次，占比57.95%；测试样品1584个，占比61.18%。
二、涉及行业类别情况
从测试商品涉及行业类别看，2018年全国部分消协组织开展的商品比较试验主要涉及日用百货、家用电器、服装鞋帽、食品饮料、建材装饰、电子产品、母婴用品、首饰文体8个行业类别。据北京阳光消费大数据研究统计，测试日用百货类商品样本数量多，其次是服装鞋帽类商品，食品饮料类商品排第三。具体情况如下：
测试日用百货类商品22次，占总次数的25%，测试样品700个，占总样品的27.04%，符合相关标准558个，达标率79.71%；
测试家用电器类商品20次，占总次数的23.73%，测试样品431个，占总样品的16.65%，符合相关标准368个，达标率85.38%；
测试服装鞋帽类商品19次，占总次数的21.59%，测试样品693个，占总样品的26.77%，符合相关标准470个，达标率67.82%；
测试食品饮料类商品13次，占总次数的14.77%，测试样品458个，占总样品的17.69%，符合相关标准392个，达标率85.59%；
测试建材装饰类商品7次，占总次数的7.95%，测试样品155个，占总样品的5.99%，符合相关标准106个，达标率68.39%；
测试电子产品类商品4次，占总次数的4.55%，测试样品72个，占总样品的2.78%，符合相关标准38个，达标率52.78%；
测试母婴用品类商品2次，占总次数的2.27%，测试样品30个，占总样品的1.16%，符合相关标准18，达标率60%；
测试首饰文体类商品1次，占总次数的1.14%，测试样品50个，占总样品的1.93%，符合相关标准25个，达标率50.00%。
表2：2018年全国部分消协组织发布比较试验结果商品类别情况
从测试结果来看，食品饮料、家用电器、日用百货类商品的达标率较高，而首饰文体、电子产品和母婴用品类商品的达标率较低，首饰文体类商品的达标率低，仅为50.00%；其次是电子产品类商品，达标率为52.78%；排在倒数第三的是母婴用品类商品，达标率60.00%。值得注意的是，无论是发展比较试验结果的次数还是测试商品的数量，达标率较低的首饰文体、电子产品和母婴用品类商品都相对较少。
三、涉及问题性质情况
在614个测试不达标的样品中，由于部分样品同时存在两项或两项以上指标不达标，共有778个测试项目不达标。其中，宣传标识问题290个，占比37.28%；一般性质量问题365个，占比46.92%；问题123个，占比15.81%。
1、不达标的宣传标识问题分析
在290个不达标的宣传标识问题中，涉及服装鞋帽、日用百货、家用电器、食品饮料、母婴用品、电子产品、首饰文体多个类别商品。例如，有20款杯壶样品标志说明存在瑕疵，22款紧身运动衣样品产品标识存在瑕疵，19款再生纤维素纤维类商品使用说明不达标，4款吸湿速干衣产品标识不达标，2款羽绒服产品标识不符合标准项目，蚕丝被29个产品未标明品牌，13款床上用品样品使用说明不符合标准要求，3款电子坐便器标志和说明不达标，17款学生书包标志、标签不达标，3款智能烹饪机样品没有额定电压、电源性质的标志、接地符号标明等问题不达标，6个冲锋衣样品标识不达标，7款橄榄油样品的标签标识未达到标准的要求，9件学习桌椅样品的警示标识不规范，5款散装洗洁精都缺少必要的未标注生产单位、执行标准、生产许可证和生产日期等信息，7款健步鞋标识标签不达标，6批次无硅油洗发水不符合标签审核标准要求，1款电动剃须刀在标志和说明方面不达标，1款电饭煲标志和说明不符合标准要求。
需要指出的是，标称“鸿星尔克”、“乔丹”、“凯仕达”品牌的吸湿速干衣，同时存在两款样品宣传标识不达标问题；标称“水立方”、“南极人”、“tfo”的防晒衣产品同时存在两款及以上样品不达标问题。
2、不达标的一般性质量问题分析
在365个不达标的一般性质量问题中，涉及服装鞋帽、日用百货、家用电器、食品饮料、母婴用品、电子产品、首饰文体多个类别商品。例如，3个毛巾样品脱毛率未达到其标称等级要求，2个厨房水嘴样品节水性能和表面耐腐蚀性不达标，5个床上用品样品纤维含量不达标，4个电子坐便器样品在结构、抗菌率、输入功率和电流等方面不达标；20个龙井茶样品分别存在感官品质实测低于明示等级、假冒西湖产区龙井茶等问题，40款蚕丝被在填充物品质纤维含量、原料要求及填充物质量偏差率等不达标，4个家居服在纤维含量、起毛、耐湿摩擦色牢度方面不达标，9个婴童服饰样品在纤维含量、耐干摩擦色牢度、耐湿摩擦色牢度、ph值等方面不达标，20个再生纤维素服装样品在耐湿摩擦色牢度、纰裂程度、纤维含量等方面不达标，8个移动电源样品实际放电容量与制造商标明的额定容量不符，3个婴幼儿牙胶样品可穿透测试模板A不达标，10个羊毛羊绒商品样品在纤维含量、耐洗色牢度等方面不达标，2个羽绒服商品样品在充绒量、纤维含量不达标，2个冲锋衣样品在纤维含量、表面抗湿性项目中不达标，8款移动电源样品实际放电容量与制造商标明的额定容量不符，14件女士丝袜在纤维含量、pH值、直向延伸值合格率、横向延伸值合格率方面不达标，9个儿童泳衣在 拉伸强度、色牢度、 纤维含量不符合标准，4个酱油样品存在品质不符合标准情况， 13个学生书包样品在摩擦色牢度、缝合强度等方面不达标，3个山茶油样品分别过氧化值不达标、碘值不达标，7个跑步机样品在侧扶手、前把手、脚踏平台、附加使用说明等方面不达标。
需要指出的是，标称为“慈安”、“北极绒”、“圣馨奴”的床上用品样品均存在三项测试指标不达标，标称“PELLIOT伯希”的紧身运动衣和防晒衣分别在2次比较试验中存在不达标项目，标称“NORTHLAND诺诗兰”的羽绒服和吸湿速干衣分别在2次比较试验中存在不达标项目，标称“犸凯奴/Makino”的冲锋衣和防晒衣分别在2次比较试验中存在不达标项目。
3、不达标的问题分析
在123个不达标的问题中，不问题主要包括测试出有毒有害物质或气体、存在触电风险、阻燃果差以及结构性问题等。例如，苹果手机壳多环芳烃含量为94mk/kg，超出标准单项限值近50倍。小米手机壳增塑剂含量为0.17%，超出了限值(0.1%)要求。Q星、提亚2个手机壳检出多环芳烃含量分别为5.7mk/kg和26mk/kg，跃宁手机壳多项化学测试结果超出标准限值，其中透明粉色水钻中的铅含量为155000ppm，超出标准限值1550倍。华帝牌HD-RO-22/B型反渗透净水机砷增加量0.0047mg/L ，砷超标；德国汉斯希尔牌WS-7315-10-032型净水器砷增加量为0.00317mg/L。 标称“粥道大米”的大米样品检测出铅含量超标。标称“欧路莎”电子坐便器、“松桥”电暖器、“多丽CFXB50-M10”电饭煲、“欧尼尔”洗碗机的接地措施不符合标准；标称“松桥”牌的电暖器和豆浆机分别在2次比较试验中都存在不达标项目。标称“宝得适/百代适britax”座椅在座椅布料中斑马布存在锑元素检测值超标。标称“紫荆花”牌竹炭抗甲醛净味五合一墙面漆样品（5L/桶 E37-00）的甲醛净化功能不符合标称标准，标称“庆芳名茶”品牌的样品农药残留不符合食品标准要求，标称“苏菲长颈鹿牙胶玩具礼盒套装”、“美国香蕉宝宝硅胶婴儿牙胶”、“Comotomo可么多么多功能硅胶牙套”、“全硅胶按摩固齿器（附带卫生盒）”、“樱舒婴儿硅胶牙胶三件套”、“触感牙胶”、“宝宝安抚训练牙咬胶”、“全硅胶固齿器 熊掌造型”、“小白象宝宝牙胶”（m/m）的9款牙胶产品挥发性化合物含量均超过0.5%（m/m）；标称“Y&Q小黄人”棒球运动背包可溶性铅含量偏高。
四、关于比较试验工作的几点建议
一、加强统筹规划，充分利用有限资源发挥互补作用。中消协2017年制定并推行《全国消协组织比较试验工作规范（试行）》以来，全国消协组织比较试验工作能力提升，社会影响力增强。但由于各地消协人力物力不尽相同，加上缺乏有的交流沟通，导致各地消协在比较试验工作力度、测试对象选择以及测试结果利用等方面，存在一定差异。建议在今后的比较试验工作中，消协组织进一步加强统筹协调、合理规划和互联互通，尤其是在立项前加强沟通，既考虑各地商品和服务的互通性，又考虑不同区域的针对性，科学合理选择比较试验商品或服务，大限度发挥相对有限资源的互补作用。
二、结合投诉热点，加大新兴服务业及重点领域测试力度。近年来，传统商品领域的消费者投诉有所降低，而新兴服务业的消费者投诉增多。但目前消协组织主要针对商品开展比较试验，而很少针对服务业开展比较试验。因此，建议消协组织在今后的比较试验工作中，从侧重商品质量测试向服务质量测评拓展，多结合一些消费者投诉集中的新兴服务业，从消费者关注的立场和角度，对这些新兴服务业的性、实用性、可靠性等指标加强评价测试，为消费者提供客观真实的消费信息。此外，针对投诉高发的重点领域的重点商品和重点服务进行持续跟踪测试，促进问题有解决和行业健康发展。
三、创新测试方法，丰富测试内容增加测试结果的实际性。从全国消协组织2018年开展的比较试验工作来看，目前比较试验的测试方法基本跟市场监管部门的质量抽检类似，测试项目也主要是商品的标识、性能和指标等基本指标，没有很好地突出比较试验工作的实用优势。因此，建议消协组织创新测试方法，丰富测试内容，结合消费者实际需求，制定出不同于质量抽检的测试评价方法，为消费者提供更多具有实用价值的消费信息。
四、及时发布结果，充分发挥测试结果的实际指导作用。部分消协组织开展比较试验后，没有及时向社会公布测试结果，甚至在一年之后才公布结果，这样完全失去了比较试验指导消费的意义。如果测试企业调整了生产指标或者进行了产品更新换代，消协组织再发布原来的测试结果，不仅起不到指导消费的目的，反而可能会误导消费。建议消协组织完成测试工作后，及时发布测试结果，并对测试结果互通共享，广泛宣传，发挥更多实际指导作用。
