今日,中国统计信息服务中心联合新华网、中国质量报发布第三季度《中国手机品牌美誉度调查报告》(以下简称《报告》)。报告显示,苹果超越小米、华为夺得手机品牌综合指数中国手机品牌排行榜,而努比亚、锤子等品牌的口碑指数相对较低。
该报告对互联网上的300多个品牌进行了监测和研究。2015年第三季度活跃手机品牌22个,包括中兴、小米、微软、索尼、三星、苹果、诺基亚、努比亚、摩托罗拉、魅族、联想、乐视、酷派、华为、海尔、飞利浦、锤子、 vivo、TCL、OPPO、LG、HTC(排名不分先后)。
报告显示,苹果超越小米和华为,夺得手机品牌综合指数的桂冠,主要是因为其在品牌知名度指数、消费者互动指数、产品好评指数上得分更高。华为、小米、三星口碑指数相近,集中在2.6左右。努比亚、锤子等品牌口碑指数相对较低。
与2015年第二季度相比,本季度苹果发布的新品更受关注,尤其是在新品发布之后,拉动了其他产品的价格下降,增加了消费者对同类产品的购买量。华为手机口碑指数排名第二,超越小米,摩托罗拉、努比亚等手机口碑指数较低。
据了解,手机行业品牌在线口碑指数主要由品牌知名度、消费者互动、质量认可度、企业美誉度、产品好评度、品牌健康度六大指标组成。
在品牌知名度方面,各品牌的网络知名度指数存在一定差距。三星、苹果、小米知名度比较高,主要是网络搜索量比较大;努比亚和摩托罗拉等品牌的搜索量相对较高。低,品牌知名度指数低。
在品牌消费者互动方面,各品牌的消费者互动指数存在一定差异。苹果、OPPO手机品牌消费者互动度高,三星、小米、华为次之,努比亚、飞利浦等品牌消费者互动度极低。
在质量认可度上,这一时期整体差异较大。手机行业在质量认可度方面的竞争比较激烈,而产品质量认可度主要集中在待机时间、系统运行等方面。苹果、三星、华为等品牌质量认可度高,诺基亚、努比亚等品牌质量认可度低,其余品牌差距不大。
企业声誉方面,本季度微软、小米、华为、TCL等企业企业声誉指数较高中国手机品牌排行榜,主要体现在企业公益、社会责任、科技创新等方面的综合表现;努比亚、飞利浦、OPPO等企业的企业信誉指数较低。
在对品牌产品的好评方面,整体好评指数差异较大。苹果、联想、华为、诺基亚等手机产品好评率较高,在各大电商平台尤其是苹果手机上好评较多。产品好评指数;联想、华为、诺基亚紧随其后;其他品牌手机产品品牌较低的品牌,好评指数较低,与其他品牌有较大差异。值得一提的是,与上一季度相比,华为手机有实力不足的趋势,不敌苹果和联想,从第一名下滑至第三名。
在品牌健康度方面,品牌间的健康指数存在较大差异,对各品牌的整体口碑指数产生不同程度的影响。苹果、小米等品牌健康度较低。